E-commerce · Shopify Partners desde 2020
Desenhamos, construímos e operamos lojas Shopify. As lojas que gerimos em conjunto com os nossos clientes faturam mais de 3 milhões de euros por ano, por isso cada decisão de design é, para nós, uma decisão de negócio.
€3M+/ano em lojas operadas em conjunto · Lisboa e Paris · Shopify Partners oficiais
a mudança
Durante uma década, vender online era comprar tráfego barato e converter o suficiente. Esse jogo acabou. Quatro forças estão a separar as lojas que crescem das que definham.
Assistentes e agentes de IA já pesquisam, comparam e recomendam produtos antes de o cliente abrir um browser. Só entram na conversa as lojas rápidas, com dados de produto estruturados e conteúdo que uma máquina consegue ler.
O custo de aquisição sobe ano após ano no Meta e no Google. Quem depende só de campanhas paga cada venda duas vezes: uma à plataforma, outra na margem.
A primeira venda paga o tráfego; o lucro vive na segunda e na terceira. Email, SMS e subscrições deixaram de ser acessório e passaram a motor do negócio.
O Shopify amadureceu, o checkout tornou-se extensível e o social commerce encurtou o caminho até à compra. O seu cliente compara a sua loja com a melhor loja onde já comprou, não com a do concorrente do lado.
Quem está a ganhar
Quem está a perder
o padrão
Auditamos lojas há anos e os travões repetem-se. Quase nunca é o produto. É um destes quatro.
Cada segundo a mais de carregamento custa conversão, sobretudo no telemóvel, onde está a maioria das visitas. Temas pesados e apps acumuladas transformam uma boa marca numa loja onde ninguém espera.
As visitas sobem, as vendas não. O produto está certo, o percurso é que está errado: páginas de produto que não respondem a dúvidas, carrinhos que escondem custos, checkout com atrito.
Quando as campanhas param, a loja para. Sem email, sem retenção e sem recompra, o negócio inteiro vive à renda nas plataformas, e a renda sobe todos os trimestres.
Encomendas, stocks, conteúdo e apoio ao cliente comem as horas que deviam ir para o crescimento. A equipa trabalha muito, a loja cresce pouco.
Nenhum destes travões se resolve com mais tráfego. Resolve-se com sistema: velocidade, conversão, retenção e medição. É esse sistema que construímos, e que operamos todos os dias nas nossas lojas.
o método
O mesmo método que usamos nas lojas que operamos. Primeiro os dados, depois o design, sempre a medição.
Antes de desenhar seja o que for, lemos os dados: analytics, gravações de sessão, velocidade, margem por canal. Saímos com um mapa de onde a loja perde dinheiro, priorizado por impacto e esforço.
Hipóteses primeiro, ecrãs depois. Desenhamos páginas de produto, coleções, carrinho e checkout para ajudar o cliente a decidir, com a identidade da marca intacta. Cada escolha visual tem uma razão de conversão.
Tema à medida, rápido por construção, não por milagre. Apps só quando pagam o seu lugar. Integrações com pagamentos, envios, faturação e ERP para a operação correr sozinha.
Klaviyo montado a sério: fluxos de boas-vindas, carrinho abandonado, pós-compra e recuperação de clientes, mais campanhas com calendário e segmentação. É aqui que a segunda venda acontece.
Dashboard com conversão, valor médio de encomenda, retenção e margem. Todas as semanas, os números escolhem as prioridades da semana seguinte. Sem achismos.
o que entregamos
Do lançamento à recompra. Cada frente tem entregáveis concretos, não promessas vagas.
Lojas novas construídas de raiz, do catálogo ao checkout, prontas para escalar sem refazer tudo daqui a um ano.
De WooCommerce, PrestaShop, Magento ou plataforma à medida para Shopify, com o SEO, os clientes e o histórico intactos.
Um programa contínuo de hipóteses e testes nas páginas que pagam a loja, não um redesign cego de dois em dois anos.
O canal com melhor retorno do e-commerce, montado com método: automático onde deve ser, humano onde conta.
Receita previsível: modelos de subscrição, bundles e lógica de recompra para transformar compradores em clientes.
Números em que se pode confiar, do pixel ao dashboard, para decidir com a realidade e não com metade dela.
o registo
Não somos uma agência que entrega e desaparece. Operamos lojas em conjunto com os nossos clientes, no front e no back office. Quando desenhamos uma página de produto, estamos a desenhar receita pela qual também respondemos.
E-commerce + Redes sociais
Loja Shopify à medida, fotografia de produto e operação de front e back office para a chocolataria fundada em 1933. Hoje, a loja online já vale mais do que as lojas do centro da cidade.
ver o caso
E-commerce
Plataforma Shopify para um líder português dos tecidos: catálogo enorme, navegação simples e back-office gerido em conjunto, semana após semana.
ver o caso
Design + E-commerce
Design e e-commerce para uma marca de acessórios: identidade, loja e lançamentos construídos para vender desde o primeiro dia.
ver o casoprova
“A nossa loja online já vale mais do que as lojas do centro da cidade. Resultados acima de todas as expectativas.”
Francisco Bastos · CEO, Arcádia Chocolates
A Arcádia foi fundada em 1933 pela família Bastos, que continua à frente dos destinos da marca, preservando a tradição nas receitas e nos processos de fabrico.
“Cada colaboração é um sucesso.”
João Pedro · CEO, Wrong Weather
A Wrong Weather é um dos protagonistas do setor de luxo em Portugal.
Cada loja tem um orçamento à medida, sob proposta. Estes são os pontos de partida.
Tudo o que precisa para lançar uma loja Shopify rápida e bonita, bem montada desde o primeiro dia.
Para marcas que querem a construção completa: design à medida, migração, email e crescimento, tudo tratado de ponta a ponta.
Para a esmagadora maioria das marcas, o Shopify é a resposta certa: o checkout mais testado do mundo, segurança e um ecossistema que não obriga a reinventar a roda. A camada à medida construímo-la nós por cima, no tema, nas integrações e nas automações. Quando a escala justifica, passamos para Shopify Plus. E se o vosso caso pedir mesmo outra stack, dizemos-vos isso na primeira conversa.
Depende do ponto de partida. Uma loja nova bem montada costuma ficar pronta em 4 a 8 semanas; uma migração completa com catálogo grande, entre 8 e 12. O prazo real fecha-se na proposta, com um cronograma semana a semana, e a loja só entra no ar depois de uma fase de testes a sério.
Podem, e é para isso que existe método: inventário completo de URLs, redirecionamentos 301, preservação de metadados, migração de clientes e histórico de encomendas, e monitorização nas semanas seguintes. As migrações que correm mal são as feitas à pressa, sem mapa. As nossas têm testes antes do corte e plano de reversão.
Cada loja tem um orçamento à medida, sob proposta: âmbito, prazo e valor fechados antes de começar, sem surpresas a meio. Os formatos Starter e Golden são pontos de partida para a conversa. Depois do lançamento, pode seguir connosco em parceria contínua de crescimento ou levar a loja com documentação e formação da equipa.
Sim, e preferimos. As melhores lojas nascem da soma: nós trazemos o sistema, a engenharia e o método; a vossa equipa traz o produto e o cliente. Formamos o back-office, documentamos tudo e definimos convosco quem faz o quê, quer fiquem autónomos, quer operemos em conjunto.
É metade da razão de ser da SO-MA, que trabalha entre Lisboa e Paris. Montamos lojas multi-mercado com Shopify Markets: moedas locais, línguas, impostos, envios e meios de pagamento por país. A internacionalização entra no desenho da loja desde o início, não como remendo.
novo projeto
Conte-nos onde está a loja hoje e para onde quer levá-la. Respondemos com uma leitura honesta e uma proposta com âmbito, prazo e valor fechados.
info@so-ma.studio · Lisboa e Paris