IA na Prática: relatório gratuito de oportunidades de IA. Saber mais
respostas diretas
40 perguntas que nos fazem ao telefone, respondidas por escrito e sem rodeios. Preços reais praticados em Portugal, o que a lei europeia já obriga e o que não obriga, e onde vale a pena gastar dinheiro. Quando a resposta honesta não nos favorece, está aqui na mesma.
A SO-MA
A SO-MA Studio é uma agência criativa digital fundada em 2020, com base em Lisboa e em Paris, que constrói e opera websites, lojas Shopify e sistemas com inteligência artificial. A diferença face a uma agência clássica é a palavra opera: ficamos a correr o que construímos, em vez de entregar e sair. Serviu mais de 40 marcas e opera lojas que somam mais de 3 milhões de euros por ano em vendas online.
A SO-MA trabalha a partir de Lisboa e de Paris, e serve empresas em todo o território português com deslocação incluída. A maior parte do trabalho é feito à distância, com presença física nas sessões que a justificam, como o dia de formação em IA nas instalações do cliente. Fora de Portugal, trabalha sobretudo com empresas francesas e europeias.
Quatro. Digital, que são websites e plataformas de A a Z. E-commerce, com lojas Shopify desenhadas, construídas e operadas. IA para empresas, que são agentes, produtos e automatização à medida. E IA na Prática, o programa de formação de equipas com preços públicos entre 2.900€ e 9.900€.
Entre os casos publicados estão a Arcádia Chocolates, casa fundada em 1933, cuja loja online passou a valer mais do que as lojas do centro da cidade segundo o CEO, a Feira dos Tecidos, a Ultra Controlo, industrial de gases medicinais que vende para mais de 80 países, e a Storm Atelier. Em campanhas de moda, trabalhou com a Louis Vuitton, a GANT e a adidas com a Foot Locker.
Começa por uma chamada de quinze minutos, sem custo, em que se diagnostica o problema e se diz honestamente se compensa avançar. Depois disso há três modelos: projeto fechado, com objetivo, calendário e valor definidos por escrito antes do arranque; retainer mensal, para quem já lançou e quer compor resultados; e produto e venture, em que a SO-MA constrói e opera software com partilha de risco e de resultado.
Em dois casos, ditos com clareza no próprio site. Quem procura apenas execução barata à hora, sem estratégia nem operação, fica melhor servido por um freelancer. E projetos que exijam presença permanente no escritório do cliente não encaixam no modo de trabalho da equipa.
A trinta.ai é um produto de software construído e operado pela SO-MA, que lê mais de mil plataformas oficiais de compras públicas e pontua cada concurso de 0 a 100 conforme a adequação real de cada empresa. Nasceu dentro da Ultra Controlo, a empresa familiar do fundador da SO-MA, onde encontrou um concurso de 700 mil euros na primeira semana, ganho duas semanas depois. É a prova de que a agência constrói e opera software a sério, não só o apresenta.
Preços e orçamentos
Em Portugal, em 2026, há três patamares. Um site institucional sobre template bem configurado fica entre 1.500€ e 4.000€. Um website desenhado à medida, com CMS para a equipa editar sem programador, fica entre 5.000€ e 15.000€. Projetos com integrações, multilingue, áreas reservadas ou e-commerce começam nos 15.000€ e não têm teto. Abaixo de 1.500€ existe mercado, mas raramente existe processo.
Três fatores explicam quase toda a variação. Template contra desenho à medida, porque o template poupa design mas impõe limites. O CMS, porque um site que a equipa atualiza sozinha custa mais a construir e muito menos a viver. E as integrações, porque cada ligação a CRM, faturação, newsletter ou stock é engenharia real, e é aí que dois orçamentos aparentemente iguais divergem a sério.
Quatro, e o último é o maior. Domínio e alojamento, de dezenas a centenas de euros por ano. Licenças de plugins e plataformas. Manutenção e atualizações, sobretudo em WordPress. E o conteúdo: textos, fotografias e traduções raramente vêm incluídos, e são eles que fazem um site parecer profissional. Pergunte sempre o que acontece no dia seguinte à entrega e quanto custa o ano dois.
A SO-MA publica os preços do programa IA na Prática, o que é raro no setor: Meio Dia IA por 2.900€, quatro horas até dez pessoas; Dia IA por 5.900€, dia completo até vinte pessoas, com playbook e política de utilização; e Dia IA mais Sistema por 9.900€, que acrescenta um assistente interno e trinta dias de acompanhamento. Os valores são por empresa e acrescem IVA.
Na SO-MA existe: se no final do dia não estiverem identificadas dez horas semanais de poupança para a equipa, devolve-se a totalidade do valor. A garantia é sobre horas identificadas e documentadas, não sobre satisfação, precisamente porque horas se medem e satisfação não.
Porque a formação é um produto fechado e um website não é. O programa IA na Prática tem duração, número de pessoas e entregáveis fixos, por isso pode ter tabela. Um site, uma loja ou um sistema com IA variam com o número de páginas, integrações e idiomas, e um preço de tabela nesses casos ou é caro para uns ou é uma armadilha para outros. Esses são orçamentados por proposta, depois de uma chamada.
Não tem preço de tabela, porque o custo é dominado pelas integrações e não pelo modelo de linguagem. Um agente que responde a partir de documentos internos é um projeto curto; um agente ligado ao CRM, ao ERP e à faturação, com regras de escalamento para humanos, é um projeto de engenharia. O que a SO-MA faz antes de orçamentar é uma chamada de quinze minutos para perceber se o retorno justifica sequer o projeto.
Websites
Um site institucional bem feito leva tipicamente de seis a dez semanas, e o que atrasa quase nunca é o desenvolvimento. É o conteúdo: textos por escrever, fotografias por tirar e aprovações internas que ficam à espera de uma reunião. Projetos com integrações ou várias línguas estendem-se para três a quatro meses. Quem prometer duas semanas está a instalar um tema.
Depende de quem vai manter o site depois. O WordPress tem o maior ecossistema e o maior custo de manutenção, porque plugins e atualizações são trabalho permanente e a maioria dos sites invadidos que vemos são WordPress desatualizados. O Webflow dá velocidade, um editor que a equipa de marketing usa sem programador e nada para atualizar. Código à medida só se justifica quando o site é mesmo um produto, com contas de utilizador, dados próprios ou integrações profundas.
Na maioria dos casos por uma de três razões, e nenhuma se resolve com publicidade. Ou o site não tem conteúdo que responda ao que as pessoas procuram, e então não há nada para mostrar. Ou é tecnicamente invisível: lento, sem títulos, sem dados estruturados, por vezes com a indexação bloqueada desde o dia em que estava em construção. Ou é recente, e o Google ainda não confia nele o suficiente. Antes de comprar tráfego, vale a pena confirmar qual das três é.
Dizer o que se faz, para quem, com que prova e com um caminho óbvio para pedir. O padrão que falha é o site que fala da empresa; o padrão que funciona é o site que fala do problema do comprador e mostra produtos concretos com especificações. O site que a SO-MA construiu para a Ultra Controlo recebe pedidos de mais de 80 países todos os dias, e o CEO afirma que a empresa teve de contratar mais pessoas para responder à procura que ele gerou.
A empresa cliente deve ficar, e essa é uma pergunta a fazer antes de assinar seja com quem for. O padrão que cria reféns é o fornecedor registar o domínio e as contas em nome próprio, o que transforma uma mudança de agência num problema jurídico. Na SO-MA o domínio, o código e as contas ficam em nome do cliente desde o início.
Lojas online
Para a maioria das PME portuguesas, Shopify, e a razão é o custo total e não a mensalidade. O WooCommerce parece mais barato porque a licença é gratuita, mas traz alojamento, segurança, atualizações e a responsabilidade de tudo isso ficar de pé na Black Friday. O Shopify cobra por mês e assume esse risco. O WooCommerce ganha quando a loja precisa mesmo de lógica que a Shopify não permite. A SO-MA padronizou em Shopify, e é Shopify Partner desde 2020.
Multibanco e MB Way, antes de qualquer outra coisa. Uma loja portuguesa que só aceite cartão perde vendas reais, porque uma parte significativa dos compradores nacionais paga por referência Multibanco ou por MB Way e abandona o carrinho quando não os encontra. Cartão e PayPal completam, e a compra sem criar conta evita mais um motivo de abandono.
Entre quatro e doze semanas, e o catálogo é que manda. Uma loja com trinta produtos e fotografias prontas abre em poucas semanas; uma loja com dois mil produtos, variantes e stock ligado a um ERP é um projeto de vários meses, em que o trabalho pesado é a migração de dados e não o desenho. A fotografia de produto é quase sempre o caminho crítico.
Com um mapa de redirecionamentos 301 feito antes da migração, produto a produto e categoria a categoria. A queda de tráfego depois de uma migração quase nunca vem da plataforma nova, vem de URLs antigos que passaram a devolver erro 404 e levaram consigo anos de autoridade. O resto é manter títulos e descrições, preservar as imagens com os mesmos nomes e vigiar a cobertura no Search Console nas semanas seguintes.
A fotografia de produto, com frequência acima de qualquer campanha paga. Numa loja, a imagem é o produto: é o único contacto que o cliente tem com o que vai comprar, e substituir fotografias fracas por fotografias boas melhora a conversão de todo o tráfego que já existe, em vez de comprar mais tráfego para uma página que não convence.
IA nas empresas
Dar acesso sem método é o padrão mais caro que existe, porque o custo não aparece na fatura, aparece nas horas. Uma equipa sem método repete os mesmos pedidos mal formulados, desconfia dos resultados e verifica tudo à mão, e dez pessoas nessa situação perdem perto de 105 horas por mês. O que muda o resultado não é a ferramenta, é haver um método partilhado, prompts guardados e regras sobre o que pode entrar na ferramenta.
A escolha segue a casa onde a empresa já vive. Quem trabalha em Microsoft 365 tira mais partido do Copilot, porque ele já vê os ficheiros e o correio. Quem vive no Google Workspace fica melhor com o Gemini pela mesma razão. O ChatGPT continua a ser o mais forte em uso autónomo diário, para escrever, analisar e resolver problemas fora das ferramentas de escritório. A pergunta útil não é qual é o melhor modelo, é onde estão os vossos dados.
Em horas por tarefa, medidas antes e depois, e não em impressões. Escolhem-se três a cinco tarefas repetitivas com dono identificado, cronometra-se quanto demoram hoje, aplica-se o novo método e volta a medir-se ao fim de trinta dias. O que não for medido assim tende a virar entusiasmo sem número, e entusiasmo não sobrevive ao primeiro corte de orçamento.
A IA local garante que os dados nunca saem da empresa, mas exige hardware próprio, manutenção especializada e modelos que ficam atrás dos melhores da nuvem. Para a esmagadora maioria das PME, a resposta certa é a nuvem com um contrato empresarial que proíba o treino com os vossos dados, mais uma política interna sobre o que pode ser colado. A pergunta a fazer ao fornecedor é onde ficam os dados e por quanto tempo.
Peça sempre a fonte, confirme-a fora da ferramenta e desconfie do que soa demasiado redondo. Uma alucinação típica traz nomes, datas e números plausíveis mas verificáveis, e cai à primeira pesquisa. A regra prática para equipas é simples: nada que tenha nome, número ou data sai da empresa sem verificação humana.
Antes do dia há uma auditoria com a direção, para chegar com as tarefas reais da empresa em cima da mesa e não com exemplos genéricos. De manhã trabalham-se fundamentos, método de prompting e segurança de dados. À tarde há oficinas por departamento, cada uma sobre o trabalho daquelas pessoas. No fim fica um playbook da empresa, uma biblioteca de prompts por departamento e uma política de utilização.
IA, RGPD e AI Act
Obriga a garantir literacia em IA, sim, e está em vigor desde 2 de fevereiro de 2025. O artigo 4.º do Regulamento (UE) 2024/1689, o AI Act, exige que quem fornece ou utiliza sistemas de IA assegure um nível suficiente de literacia ao pessoal envolvido. O que a lei não exige é formação externa nem certificação por terceiros: exige que a empresa consiga demonstrar esse nível, com registo do que foi dado, a quem e quando.
O AI Act aplica-se por fases. Desde 2 de fevereiro de 2025 vigoram as disposições gerais, incluindo o dever de literacia em IA, e as práticas de IA proibidas. As obrigações mais pesadas recaem sobre sistemas classificados como de risco elevado, e a maioria das PME portuguesas não constrói esses sistemas, apenas usa ferramentas correntes. Para essas, o dever real e imediato é o da literacia mais a proteção de dados.
No escalão mais alto, as coimas do AI Act podem chegar a 35 milhões de euros ou 7% do volume de negócios anual mundial da empresa, consoante o que for maior, e esse escalão está reservado às práticas de IA proibidas. Os restantes incumprimentos têm tetos inferiores. Convém dizer o resto: para uma PME que use ferramentas correntes, o risco realista não é a coima do AI Act, é a violação de dados pessoais ao abrigo do RGPD.
Só com dados anonimizados, ou com base legal e um contrato de subcontratação válido com o fornecedor. Colar uma lista de clientes numa conta pessoal gratuita é uma transferência de dados pessoais para um terceiro sem contrato, e é isso que constitui a infração, não o uso de IA em si. A saída prática é uma conta empresarial com condições que proíbam o treino com os vossos dados, mais uma regra interna escrita.
Dados pessoais de clientes e trabalhadores, contratos, salários, preços de custo e segredos comerciais, salvo anonimização prévia. A regra que funciona em equipas é uma pergunta única antes de colar: isto podia aparecer num email para fora da empresa? Se a resposta for não, não entra numa ferramenta pública.
Em Portugal, conteúdo gerado por IA sem intervenção criativa humana não beneficia de proteção automática por direito de autor, porque a lei portuguesa protege criações intelectuais de pessoas. Na prática, quanto maior for a intervenção humana no resultado final, mais defensável é a proteção. Para uso comercial, o cuidado adicional é com o que entra: uma imagem gerada a partir de uma marca alheia continua a ser um problema de marca.
Cinco pontos, por esta ordem. De quem são os dados que entram e o que sai. Onde ficam armazenados e por quanto tempo. Se podem ser usados para treinar modelos, o que deve ser proibido por escrito. Quem responde por erros do sistema perante terceiros. E como se sai do contrato, com que formato de exportação e em que prazo.
Apoios e financiamento
Micro, pequenas e médias empresas com sede em território nacional e situação regularizada perante a Segurança Social e as Finanças. O apoio da linha IA nas PME é não reembolsável a 75%, com um teto de 300 mil euros por empresa, o que significa que a empresa suporta um quarto da despesa elegível.
Consultoria e formação essenciais à integração das soluções, aquisição de software incluindo subscrições em modelo SaaS, equipamento necessário para incorporar a IA nos processos existentes, e a contratação de até dois técnicos dedicados ao projeto durante 24 meses. É por isso que um programa de formação e implementação encaixa na verba, ao contrário do que muitas empresas assumem.
Devolve o que não conseguir justificar dentro do prazo. O adiantamento de 30% que é processado após o termo de aceitação não é um prémio, é um pagamento por conta: numa verba de 300 mil euros, são 90 mil euros que voltam para trás se a despesa não for executada e documentada. É por isso que começar cedo importa mais do que parece, já que a despesa tem de estar faturada e paga antes do prazo, não apenas contratada.
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Quinze minutos, sem custo e sem apresentação. Diz-nos o problema, dizemos-lhe honestamente se compensa avançar e por onde. Se a resposta não passar por nós, dizemos isso também.
Também mantemos um glossário com o vocabulário que aparece nos orçamentos, e o site inteiro em markdown para modelos de linguagem em /llms.txt.