Como medir visitas ao site sem violar o RGPD?

Sim, dá para medir visitas ao site sem violar o RGPD e sem pôr banner de consentimento. A forma é trocar o Google Analytics por uma ferramenta que não usa cookies nem identifica visitantes individualmente, como Plausible, Fathom ou Simple Analytics. Estas ferramentas contam visitas de forma agregada, não guardam endereço IP nem criam um perfil de utilizador, e por isso não se enquadram nas regras que obrigam a pedir consentimento antes de rastrear alguém.

Porque é que o Google Analytics obriga a banner de consentimento?

O Google Analytics usa cookies para seguir o mesmo visitante entre visitas e entre páginas, e envia esses dados para servidores da Google, muitas vezes fora da União Europeia. Isso conta como tratamento de dados pessoais que precisa de base legal, e a base legal escolhida quase sempre é o consentimento explícito do utilizador. É por isso que, tecnicamente, um site com GA a funcionar antes de o visitante clicar em “aceitar” está a infringir o RGPD, mesmo que ninguém tenha sido multado por isso ainda.

Quais são as alternativas sem cookies?

As mais usadas no mercado europeu são Plausible, Fathom, Simple Analytics e Umami. Todas funcionam sem cookies, guardam os dados em servidores na União Europeia (ou permitem escolher onde), e mostram os números essenciais: visitas, páginas vistas, origem do tráfego, dispositivo, país e eventos de conversão como cliques em botões ou submissões de formulário. Não fazem remarketing nem partilham dados com redes de publicidade, porque não é esse o negócio delas.

Quanto custam essas ferramentas?

Os valores que vemos praticados rondam os 9 a 15 euros por mês para sites com até 10 mil visitas mensais, com escalões a subir consoante o tráfego. Plausible e Fathom têm planos por essa ordem de grandeza. Umami é open source e pode ser instalado em servidor próprio sem custo de licença, mas nesse caso há custo de alojamento e alguém tem de manter o servidor atualizado. Para uma PME com um site institucional ou uma loja pequena, o custo mensal costuma ser inferior ao de um café por dia.

Perco alguma coisa ao trocar de Google Analytics?

Perde profundidade de segmentação. O GA permite cruzar dezenas de dimensões, criar públicos personalizados e integrar com o Google Ads para otimizar campanhas. As alternativas sem cookies dão-lhe o essencial para perceber se o site está a funcionar, não um laboratório de análise de comportamento. Se a empresa depende de campanhas pagas complexas com remarketing, a decisão exige mais ponderação, porque aí o GA (ou o Google Tag Manager com consentimento bem implementado) ainda tem argumentos a favor.

Como faço a migração sem perder o essencial?

Instale a nova ferramenta em paralelo com o Google Analytics durante três a quatro semanas, compare os números totais de visitas para confirmar que estão alinhados, e só depois desative o GA e remova o banner de cookies, se esse era o único motivo para ele existir. Exporte os relatórios antigos do GA em CSV antes de desativar a conta, para ter histórico guardado mesmo que não seja importado para a nova ferramenta. Se o site tiver formulários ou checkout, confirme que os eventos de conversão ficam configurados corretamente antes de desligar tudo o resto.

Quando ajudamos uma PME a mexer no site, uma das primeiras coisas que revemos é o que está a correr atrás do utilizador sem necessidade, e trocar o analytics costuma ser a mudança mais simples com maior impacto direto na conformidade; se quiser ver como tratamos isto nos projetos que fazemos, a página de digital da SO-MA explica o resto do trabalho à volta.